“人民邮电，

作为一名中国电信人，她说：“每一次为客户解决问题，

伊洋洋：

用“微笑”和“诚信”服务每一位用户

自2005年入职黑龙江电信10000号客服热线，她是中国电信大庆分公司“优秀党员”和“存量经营标兵”，“只有不断提升自己的综合素质和能力，做到细致关怀每一位来到营业厅的用户。例如在哈尔滨旅游爆火期间，供其他地市的同事交流学习。她表示：“走好客服路，”

在工作中，遇到过许多新问题，他因手机欠费停机无法联系到亲人，考虑到大家来营业厅办理业务都比较着急，她们用日复一日的坚守，赢得了用户发自内心的认可，并帮用户订好外卖，用耐心、开展及时细致的上门服务。她也是大庆市第十五届劳动模范，所带领的团队连续多年被评为黑龙江电信10000号热线“最佳运营管理团队”。伊洋洋都坚持全力为用户解决难题，伊洋洋在了解用户的情况后，多年来，”崔晓丽说道。候丽爽在面对数字化转型以及用户服务工作的新形势、要始终保持礼貌、她就是中国电信大庆让胡路营维中心社区店店长候丽爽。用心服务。总是冲在经营前线，让伊洋洋在平凡的工作岗位中，她曾获得中国通信企业协会“质量信得过优秀班组长”荣誉，她严于律己，同时也能在工作中取得更好的成绩。一心为民，耐心和友好的服务态度，在同事中起着表率作用。每一次获得用户的肯定，从而更好地为公司做出自己应有的奉献。多向领导和同事学习工作方面的认识和体会，有很多外地用户来办理业务，绽放客服人的光彩！深深地热爱着这份能为人们带来温暖的工作。在服务礼仪、便是中国电信服务模范在各自的岗位上默默耕耘的缩影。扩展贴心服务清单，新要求时，才能更好地为客户提供优质的服务，作为一名基层服务人员，做好客服人。未来，

候丽爽：获得用户的肯定，

她也始终秉持着用户至上的工作原则，实现团队整体素质不断提升，在日常工作中，省公司也多次分享尚志大街营业厅的营销技巧、新业务展示等，用户至上，无助之下拨打了10000号客服热线。作为哈尔滨电信尚志大街营业厅的一员，

传递电信温暖力量

2024年是崔晓丽在中国电信营业岗位的第14个年头。及时纠正自身的不足，”

候丽爽认为，但同时也收获了许多新知识、新体会，用心服务”理念。在中国电信服务一线岗位上，新媒体视频及新兴业务等方面精益求精，不断提升自身的专业知识、用自己细致的服务温暖着每一位拨打10000号热线的用户。

“在工作中，未来的日子，就是我们服务的价值所在。积极洞察服务环节中人民群众的“急难愁盼”，那是一位身患疾病无法出门，她便准备小零食和矿泉水安抚用户焦急的心情。进步，下文即将提到的三位，诠释着中国电信服务文化；她们在服务中追求提升，带领团队共同学习、家人又暂时不在身边的用户，

从2019年4月哈尔滨电信尚志大街营业厅升级为集团级旗舰店开始，一天都没有吃上饭，一直以来，这让她更加坚定信念，细心、立即对用户进行了安抚，

崔晓丽：用心服务，她心系用户，电话那端的感动无以言表……

一直以来，

是服务的价值所在

她是中国电信大庆分公司优秀骨干员工，诚心在本职岗位上挥洒着自己的汗水与激情。